深圳满意度咨询开展济南物业满意度调查方法

本文由深圳满意度咨询（SSC）（济南物业满意度调研公司）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，对地产业满意度有成熟的调查框架，包括了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中提供的各项服务的满意度评价，涉及销售服务、签约后服务、收楼和交房服务、小区园林景观、小区规划与配套、房屋设计、房屋质量、物业服务、客户投诉等全流程调研。目前已累计为几百家地产业客户提供了满意度咨询服务，赢得了广大地产业客户的认可和支持。

1. 问卷调查法：通过制定问卷，向受访者收集反馈信息，可根据情况选择在线或离线方式进行调查。

2. 面谈法：通过面对面或电话访谈的方式，向受访者了解意见和反馈信息。

3. 焦点小组法：邀请一定数量的受访者参加小组讨论，了解他们对物业管理的看法和建议。

4. 客户满意度：可以委托专业的第三方进行调查，他们通常具备丰富的经验和专业的调查技能。

5. 社交媒体监测法：通过监测社交媒体上关于物业的言论，了解业主和租户的满意度和不满意度。

以上方法都有各自的优点和缺点，具体应该根据实际情况进行选择。同时，为了提高调查结果的可靠性和有效性，应该尽量多采用不同的调查方法进行印证。

深圳满意度咨询有限公司（SSC）专业从事满意度研究16年，累计为全国过千余家企业提供了专业的客户满意度研究，包括消费品行业、制造业、地产、物业、汽车等等行业，在这些客户中80%以上客户持续服务多年，还有部分客户持续服务14年。平均每年调研样本过200,000个, 累计调研样本数千万。执行网络覆盖全国95%以上县级以上城市，全部调研项目一手执行，不外包。