深圳满意度咨询开展医药公司顾客满意度调查

深圳满意度咨询有限公司（SSC）（医院满意度调查有限公司）服务于国内多家医院，辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平，调查项目覆盖了国内150余个城市，在广州进行了广州医院满意度调查，完成了广州医院满意度测评，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

医药公司顾客满意度可以通过以下方面进行评估：

1. 产品质量：评估顾客对公司提供的质量的满意度，包括的疗效、安全性、可靠性和符合规范等方面。

2. 产品供应和交付：评估顾客对医药公司的产品供应和交付流程的满意度，包括产品的可及性、交货准时性和包装完整性等方面。

3. 客户服务：评估顾客对公司提供的客户服务质量的满意度，包括对顾客的响应速度、问题解决能力和沟通效果等方面。

4. 信息和支持：评估顾客对公司提供的产品信息和支持的满意度，包括说明书、用药指导、教育材料和疾病管理建议等方面。

5. 价格和价值：评估顾客对医药公司产品价格的满意度以及产品所提供的价值和性价比的认可程度。

6. 创新和研发：评估顾客对医药公司的创新能力和研发成果的满意度，包括新产品的推出和持续改进的能力等方面。

7. 企业信誉和社会责任：评估顾客对医药公司的企业信誉和社会责任感的满意度，包括企业的道德和道义标准、合规性以及对环境和社会的贡献等方面。

8. 合作关系：评估顾客对医药公司与他们建立的合作关系的满意度，包括合作伙伴关系的稳定性、沟通效果和共同发展的能力等方面。

总体满意度和推荐度：评估顾客对医药公司整体服务的满意度以及他们向他人推荐该公司的意愿。

在设计顾客满意度调查时，可以采用定量评级量表和开放性问题相结合的方式，以收集顾客的定量和定性反馈。

通过评估医药公司顾客满意度，公司可以了解顾客的需求和期望，改进产品务质量，增强客户关系和忠诚度，提升竞争力，并取得长期的商业成功。

深圳满意度咨询（SSC）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。作为独立第三方调研机构，在2022年服务客户超过150家，开展过湖南物业满意度调查、广州业主满意度调查、公交满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、供应商满意度测评等调查项目，调查项目覆盖了国内160余个城市。