深圳满意度调查论参展观众满意度调查内容

设计参展观众满意度调查指标是确保调查能够有效衡量观众对展会各个方面满意度的关键步骤。深圳满意度咨询（SSC）认为以下是一些常见的参展观众满意度调查指标，可以根据展会的特定情况进行定制：

1. 整体满意度评分： 使用一个标度（例如1到10分）要求观众评价他们对整体展会体验的满意度。

2. 展位布局和导览：

• 观众是否能够轻松找到所需的展位？

• 对展会地图、标志和指示牌的满意度评分。

3. 展示内容和产品：

• 对展示的产品、服务和信息质量的评价。

• 对参展商的展示吸引力的看法。

4. 服务质量：

• 对展会工作人员友好程度的评价。

• 对注册台、信息台、安全人员等服务的评价。

5. 互动和体验：

• 观众是否有机会与其他观众和参展商互动？

• 观众对与演讲者和其他观众的互动体验的评价。

6. 活动和演讲节目：

• 观众对展会期间举办的各种活动、演讲、研讨会和工作坊的评价。

7. 商机获取：

• 观众是否在展会上建立了有意义的业务联系？

• 对与参展商和其他观众的互动的满意度评分。

8. 信息获取：

• 观众对获取展会信息的方式，如官方网站、移动应用、印刷材料等的评价。

9. 改进建议： 观众提供关于如何改进展会体验的建议、意见和反馈。

10. 参展商满意度：观众是否认为参展商提供有价值的产品或服务，以及他们对参展商的满意度评分。

11. 忠诚度和意愿：

• 观众是否愿意推荐展会给其他人？

• 是否打算参加未来的展会？

12. 一般信息：收集一般信息，如观众的个人特征、行业背景等，以便进行分析和定制化改进策略。

这些指标可以根据展会的性质和目标进行修改和扩展。重要的是确保指标能够全面评估观众的满意度，涵盖各个方面，以便展会组织者可以针对性地改进展会体验。问卷涉及专业度要求较高，一般会委托专业的第三方调研公司进行，比较知名的如深圳满意度咨询有限公司。