深圳满意度咨询论开展车展满意度调查方式

汽车展览是由政府机构、专业协会或主流媒体等组织,在专业展馆或会场中心进行的汽车产品展示展销会或汽车行业经贸交易会、博览会等活动。汽车展览通过对汽车工艺的呈现与汽车产品的广告,为消费者提供汽车制造工业与汽车产品的发展动向。同时,汽车厂商可通过汽车展览对外宣传产品的设计理念与产品信息,从而吸引消费者购买。

汽车厂商和主办方可以通过车展观众满意度调查可以直观了解自身展会举办成功与否，为产品的运作及其相关工作进行客观真实的评价。

1、调查方式

线下拦截访问和微信网络问卷

线下拦截访问：访问员在展馆出口拦截参展观众，通过调研平板进行问卷填写。

微信网络问卷：在展台设置问卷填写二维码，邀请参展观众扫码填写问卷。

2、调查对象

非相关行业、参展时间超过60分钟内的参展观众。

3、满意度调查内容

在确定了调查方式与调查对象后，如何科学测评客户的满意度？深圳满意度咨询有限公司SSC根据多次会展满意度调查工作做经验，观众满意度指标需要从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的。

本文由深圳满意度咨询（SSC）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，目前已为数十家知名汽车企业提供满意度调研，服务业态包括汽车4S店、汽车维修美容店、汽车品牌连锁店及汽车相关配套服务企业等，已建立一套成熟的满意度测评指标体系，赢得了广大汽车业界客户的认可和支持。