零售商满意度调查内容

深圳满意度咨询有限公司（SSC）近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

零售商满意度调查内容应该涵盖多个方面，以全面了解零售商对供应商合作的各个方面的满意度和意见。以下是一些可能包含在零售商满意度调查中的内容：

1. 产品质量和可靠性：询问零售商对供应商提供的产品质量和可靠性的满意度，是否存在质量问题或故障。

2. 交货准时性：了解零售商对供应商交货准时性的评价，是否按照承诺的时间交货。

3. 价格合理性：询问零售商对供应商产品的价格是否合理，是否具有竞争力。

4. 服务支持：调查零售商对供应商的售前和售后支持服务的满意度，包括技术支持、培训等。

5. 合作沟通：了解零售商与供应商之间的沟通是否顺畅，是否及时响应问题和需求。

6. 订单处理效率：询问零售商对订单处理效率的评价，包括订单确认、跟踪等。

7. 退换货政策：了解零售商对供应商的退换货政策的满意度，是否便捷和合理。

8. 合作稳定性：调查零售商对与供应商合作关系的稳定性的评价，是否有意愿继续合作。

9. 创新能力：询问零售商对供应商创新能力的看法，是否能够提供新的产品、服务或解决方案。

10. 合作效益：了解零售商与供应商合作带来的效益，如销售增长、市场份额提升等。

11. 合作关系：询问零售商对与供应商的合作关系和沟通的整体评价。

12. 建议和反馈：留出空间供零售商提供额外的建议、反馈和意见，以获得更全面的信息。

以上内容仅为参考，具体的零售商满意度调查内容应根据供应商与零售商的合作特点、行业背景和调查目的进行调整和定制。确保调查内容能够全面、准确地反映零售商的意见和需求。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调研公司如深圳满意度咨询有限公司。