如何开展内部员工满意度调查

深圳满意度咨询有限公司（SSC）（深圳员工满意度调研公司）近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

开展内部员工满意度调查需要有一个清晰的计划和步骤。以下是一个详细的内部员工满意度调查的步骤指南：

1. 确定调查目标：明确你希望了解的内容和目标，例如工作环境、管理方式、职业发展机会、薪酬福利等。

2. 制定调查计划：确定调查的时间表、调查方法、样本规模，以及数据收集和分析方式。

3. 设计调查问卷：创建一份全面的调查问卷，包括封闭性问题（多项选择、量表等）和开放性问题（文本框、评论等），覆盖各个方面的员工体验。

4. 保护员工隐私：确保调查是匿名的，员工的回答不会被追踪到个人。同时，明确说明员工的反馈仅用于改进和分析。

5. 选择调查工具：选择合适的调查工具，可以使用在线调查平台、问卷软件或纸质问卷，根据组织的情况选择较适合的方式。

6. 采集数据：发送调查问卷给所有员工，并设定一个合理的截止日期。同时，鼓励员工参与，强调他们的反馈对于改进很重要。

7. 数据分析：收集所有调查数据后，进行数据分析，统计各个问题的回答情况，计算满意度指标等。

8. 识别问题和趋势：从数据中找出员工的主要关切和问题，识别出现的趋势和模式。

9. 制定行动计划：基于调查结果，制定具体的改进行动计划。每个问题都可以对应一个或多个具体的措施。

10. 沟通调查结果：向员工透露调查结果，解释你们计划如何应对问题和改进，让员工知道他们的声音被听到。

11. 实施改进措施：开始执行改进行动计划，确保每个措施都有负责人和时间表。

12. 持续跟踪：定期跟踪改进措施的进展，收集员工的反馈，确保他们感受到实质性的改变。

13. 再次调查：定期（例如每年一次）进行内部员工满意度调查，以评估改进措施的效果，并进一步优化。

开展内部员工满意度调查是一个系统性的过程，需要充分的计划、执行和跟踪。通过认真的调查和有效的改进措施，组织可以提升员工满意度，创造更好的工作环境和氛围。大多数公司内部员工满意度调查是委托专业的第三方调研公司进行，目前比较专业的满意度调研公司有深圳满意度咨询有限公司。